9月5日，華潤(rùn)現(xiàn)代服務(wù)公司“現(xiàn)代·思享匯”舉辦“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化及質(zhì)量提升”專家講壇活動(dòng)。華潤(rùn)現(xiàn)代服務(wù)公司張立強(qiáng)總經(jīng)理等管理團(tuán)隊(duì)，各職能部門(mén)、所屬單位負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)骨干等在現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)視頻接入?yún)⒓恿舜舜位顒?dòng)。
服務(wù)質(zhì)量提升是華潤(rùn)現(xiàn)代服務(wù)公司今年的重點(diǎn)工作之一，建立以客戶為導(dǎo)向的質(zhì)量服務(wù)體系，啟動(dòng)“煥新”服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，夯實(shí)業(yè)務(wù)核心基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量明顯提升，達(dá)到客戶滿意度高、服務(wù)口碑好、客戶粘性強(qiáng)的總體目標(biāo)。
專家老師從“以客戶為中心”的全面客戶體驗(yàn)管理體系、企業(yè)流程卓越運(yùn)營(yíng)以及如何打造客戶導(dǎo)向的流程體系等方面系統(tǒng)介紹了服務(wù)質(zhì)量提升的方法工具，通過(guò)分享客戶體驗(yàn)提升、采購(gòu)服務(wù)流程、供應(yīng)鏈管理優(yōu)化、企業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系等具體實(shí)施案例為“煥新”行動(dòng)計(jì)劃賦能。針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升工作中的問(wèn)題進(jìn)行了解答和互動(dòng)，活動(dòng)獲得與會(huì)人員一致好評(píng)。
通過(guò)本次分享活動(dòng)，學(xué)習(xí)借鑒服務(wù)質(zhì)量提升中的先進(jìn)工具與方法，為公司“煥新”行動(dòng)方案的落地實(shí)施提供借鑒與參考，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。
